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Black Friday sem fraude: como aproveitar e não ser enganado

Procon divulga lista de sites não confiáveis. Confira dicas para aproveitar a temporada de descontos sem ser lesado 

por Elaine Ortiz

Atualizado em 22 de outubro, 2024

Black Friday sem fraude: como aproveitar e não ser enganado

A Black Friday, um evento de descontos que se originou nos Estados Unidos, se tornou uma data significativa no calendário do comércio brasileiro desde sua introdução em 2010. Nos últimos anos, a Black Friday tem registrado crescimentos expressivos em vendas, refletindo a crescente atenção dos consumidores brasileiros a esta data.

Para 2023, as expectativas são altas, com projeções indicando um aumento significativo em relação aos anos anteriores, impulsionadas pela retomada econômica e pelo aumento do consumo online.

Para garantir uma experiência positiva e evitar armadilhas, é essencial que os consumidores estejam bem informados e preparados. Nesta matéria você conhecerá as principais dicas para ter uma Black Friday sem fraudes.

Como não ser enganado e evitar fraudes na Black Friday?

Para não cair em golpes na Black Friday, é importante prestar atenção nas ofertas e nas descrições dos produtos. Também é importante pesquisar a reputação da loja para evitar dor de cabeça.  Confira formas preventivas de se proteger:

1. Compra consciente

A Black Friday pode ser uma tentação para muitos consumidores, mas é essencial manter a cabeça fria. Antes de se deixar levar pelas promoções, avalie a real necessidade do produto. Pergunte-se: “Eu realmente preciso disso agora?”.

Além disso, é importante considerar sua capacidade de pagamento. Comprometer-se com uma compra que vai além do seu orçamento pode levar a dívidas desnecessárias. Por fim, pesquise a confiabilidade da loja. Uma rápida busca na internet pode revelar a satisfação de outros consumidores com o serviço prestado.

2. Monitore os preços

Não se deixe enganar por falsas promoções. A prática de elevar preços dias antes para depois apresentar o valor original como uma grande oferta é comum e conhecida como “Black Fraude”. Para evitar cair nesse tipo de armadilha, acompanhe a evolução dos preços dos produtos que deseja adquirir nos meses anteriores ao evento.

Utilize sites e aplicativos de comparação de preços para ajudar nesse monitoramento. Abaixo algumas sugestões de sites para isso:

Essas plataformas oferecem alerta de preços e gráficos de variação histórica, permitindo identificar descontos reais ou falsos.

3. Monitore a reputação das lojas

Verificar a reputação das lojas online é crucial para fazer uma boa compra. Sites como o Reclame Aqui podem oferecer um panorama da confiabilidade e do histórico de problemas de uma empresa.

O site do Reclame Aqui possui uma ferramenta chamada "Detector de Site Confiável", onde basta colar a URL do site e você descobre se ele é confiável. No exemplo abaixo, utilizamos a ferramenta para pesquisar o site da Amazon.

Site da Amazon é confiavel Tela da ferramenta de teste de sites do Reclame Aqui em 22/10/24.

4. Cuidados com pagamentos

Na hora de finalizar sua compra, é essencial estar atento para evitar fraudes. Se optar por pagar com boleto, verifique cuidadosamente todos os detalhes, como o código do banco, o valor exato e o nome do beneficiário. Desconfie de boletos com informações divergentes ou beneficiários desconhecidos.

Prefira utilizar métodos de pagamento mais seguros, como cartões de crédito ou carteiras digitais, que oferecem maior proteção contra fraudes.

5. Cautela com links e sites suspeitos

Os golpes digitais são uma realidade, especialmente em períodos de grandes promoções. Desconfie de links recebidos por e-mail, mensagens de texto ou compartilhados em redes sociais, especialmente se eles prometem ofertas irresistíveis. Esses links podem redirecionar para sites falsos, que imitam lojas conhecidas para coletar dados pessoais e financeiros.

Sempre verifique o endereço do site e procure por sinais de segurança, como o cadeado ao lado do endereço URL e a presença do “https” no início do link. Para evitar problemas, confira a lista dos sites que devem ser evitados durante a Black Friday.

6. Fique atento ao frete e prazos de entrega

Ao avaliar uma oferta, verifique sempre os custos de envio. Muitas vezes, o frete pode ser inflacionado para compensar os descontos anunciados, o que pode tornar a compra menos vantajosa.

Além disso, é fundamental conferir o prazo de entrega, especialmente em períodos como a Black Friday, quando a demanda é alta e as entregas podem atrasar. Certifique-se de que o prazo informado pela loja atende às suas necessidades e evite surpresas desagradáveis, como receber o produto após a data esperada.

7. Leia as descrições com atenção

Em meio a ofertas atrativas, é fácil se deixar levar pelo preço, mas é fundamental examinar detalhadamente as descrições dos produtos. Verifique informações como tamanho, cor, modelo e especificações técnicas para garantir que está comprando exatamente o que deseja. Produtos com fotos podem gerar expectativas diferentes da realidade, por isso, conferir todos os detalhes é essencial para evitar decepções.

Também é importante revisar as políticas de troca e devolução da loja. Certifique-se de que há flexibilidade em caso de arrependimento ou problemas com o produto. Saber se os custos de devolução são cobertos pela empresa e o prazo para efetuar a troca é importante para evitar complicações após a compra.

Como fugir das ciladas da Black Friday?

Apesar de valer a pena, a atratividade dos descontos leva muitos consumidores a caírem na armadilha do consumo desenfreado, influenciados pelo preço psicológico que parece uma vantagem, mas é uma diferença mínima, ou mesmo pelos descontos falsos.

Para te ajudar nesse momento, escute o Podecrê, o podcast da Creditas, onde nosso especialista Gui Casagrande fala sobre as ciladas da Black Friday e como fugir delas.

O que fazer caso se sinta lesado ao comprar na Black Friday?

Se você se sentir lesado em uma compra realizada durante a Black Friday, é importante seguir alguns passos para garantir seus direitos enquanto consumidor.

Aqui está um guia prático e informativo sobre como proceder:

  • Verifique a política de troca e devolução: antes de qualquer ação, é essencial verificar a política de troca e devolução da loja ou do site onde a compra foi realizada. Muitas empresas possuem regras específicas para períodos de promoção, como a Black Friday.
  • Reúna evidências: guarde todos os comprovantes de compra, incluindo e-mails de confirmação, recibos, anúncios da oferta, e qualquer outra comunicação com o vendedor. Se o problema for relacionado à publicidade enganosa, por exemplo, capturas de tela do anúncio podem ser úteis.
  • Contate o vendedor: o primeiro passo deve ser sempre entrar em contato com o vendedor ou a loja para expor o problema. Muitas questões podem ser resolvidas diretamente com o fornecedor do produto ou serviço.
  • Direito de arrependimento: no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial, especialmente em compras online. Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de entrega do produto ou do fechamento do contrato, para desistir da compra e receber a devolução integral de qualquer valor pago.
  • Recorra aos orgãos de defesa do consumidor: se o problema não for resolvido diretamente com o vendedor, você pode buscar auxílio em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon. Eles podem intermediar a negociação e, se necessário, aplicar sanções à empresa.
  • Reclamações online: plataformas como o “Reclame Aqui” podem ser úteis para expor o problema e buscar uma solução, além de alertar outros consumidores.
  • Ação judicial: em casos mais graves, onde não há solução amigável, pode-se recorrer à justiça. O Juizado Especial Cível (conhecido como Pequenas Causas) é uma opção para causas de menor complexidade e valor.

Seguindo essas orientações, você pode aproveitar a Black Friday de forma segura e consciente, evitando ter problemas e garantindo as melhores ofertas.

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