Valores a Receber: como consultar e receber dinheiro esquecido

Imagine descobrir que você tem dinheiro esquecido em bancos ou instituições financeiras. Segundo o Banco Central, essa é a situação de 38 milhões de brasileiros que ainda podem receber R$ 7,5 bilhões (R$ 6 bilhões de pessoas físicas e R$ 1,5 bilhão de empresas) via o sistema de Valores a Receber.

Nesta matéria, vamos orientá-lo sobre como utilizar esse serviço. Você aprenderá quem pode se beneficiar dele, como realizar a consulta e as etapas para reivindicar qualquer quantia que possa estar à sua espera, como já fizeram mais de 16 milhões de pessoas que sacaram seu dinheiro esquecido.

Prepare-se para descobrir se você está entre os milhões de brasileiros que têm valores a receber. Vamos explorar juntos este serviço útil do Banco Central, descomplicando o processo e trazendo informações claras para que você possa acessar o que é seu por direito.

Para ajudar nessa consulta, separamos alguns tópicos que você precisa saber. 

• O que é o serviço
• Quem pode utilizar
• Novidades
• Como consultar com CPF
• Como receber
• Como evitar golpes
• Tire suas dúvidas
  • Qual o prazo para pagamento?
  • Qual o valor médio a receber?
  • Qual o site para consultar valores a receber?
  • Como solicitar valores de pessoas falecidas?

O que são os valores a receber?  

Valores a Receber é um sistema do Banco Central que permite verificar se você tem dinheiro esquecido em bancos, consórcios ou instituições financeiras. E, caso positivo, ele possibilita o resgate do seu dinheiro.

Esse serviço permite consultar os valores de:

• Contas corrente ou poupança encerradas com saldo disponível;
• Cotas de capital e rateio de sobras líquidas de ex-participantes de cooperativas de crédito;
• Recursos não procurados de grupos de consórcio encerrados;
• Tarifas cobradas indevidamente;
• Parcelas ou despesas de operações de crédito cobradas indevidamente;
• Contas de pagamento pré ou pós-paga encerradas com saldo disponível;
• Contas de registro mantidas por corretoras e distribuidoras encerradas com saldo disponível; e
• Outros recursos disponíveis nas instituições para devolução.

Se o resultado da consulta for positivo, você poderá retirar seu dinheiro a partir do dia 7/3, às 10h. Para saber como fazer isso, consulte o tópico “Como receber o dinheiro esquecido em bancos”.

Quem pode utilizar o serviço? 

Esse serviço é aberto para todos, seja pessoa física ou jurídica.

Para quem precisa de atendimento presencial, tem direito a atendimento prioritário:

• Pessoas com deficiência
• Idosos com idade superior a 60 anos
• Gestantes
• Lactantes
• Pessoas com crianças de colo
• Obesos.

O que mudou no serviço de consulta valores a receber? 

O serviço volta ao ar depois de quase dez meses com novidades que facilitam a vida dos usuários:

• Exibição de todos os tipos de valores previstos nas normas do SVR, o que aumenta o montante que você pode receber.
• Consulta a valores a receber de pessoas falecidas, com acesso de herdeiro (a), testamentário (a), inventariante ou representante legal.
• Sala de espera virtual para atendimento em casos de acessos acima da capacidade do sistema.
• Seleção obrigatória de chave Pix para solicitação de devolução via SVR. O preenchimento de dados de contato, como telefone e e-mail será facultado apenas aos usuários que selecionarem uma chave Pix.
• Informações sobre valores solicitados em contas conjuntas solidárias por outros titulares.

Como consultar valores a receber com CPF?

Tela do site para consulta de valores a receber.

Antes de qualquer coisa, fique atento aos golpes. Como a busca por esse dinheiro será alta, pessoas mal intencionadas podem preparar situações que possam fazer você perder dinheiro.

Por isso saiba que:

• Todos os serviços do sistema Valores a Receber são gratuitos. Você não deve fazer nenhum pagamento para consultar ou solicitar seu dinheiro;
• O site para consultar valores a receber, da sua empresa ou de pessoas falecidas é o https://valoresareceber.bcb.gov.br
• O Banco Central não enviará mensagens e nem links para falar sobre valores a receber;
• O Banco Central não entrará em contato com você para confirmar dados pessoais.
• Quem pode entrar em contato com você é exclusivamente a instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber. Lembre-se que ela nunca irá pedir sua senha.
• Evite clicar em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.

Agora que já passamos esses avisos importantes, é hora de mostrar o passo a passo para consultar dinheiro esquecido nos bancos.

Para realizar a consulta é simples, basta acessar a página valoresareceber.bcb.gov.br/ e informar:

• Para valores de pessoas físicas: CPF e data de nascimento
• Para valores de pessoas jurídicas: CNPJ e data de abertura da empresa

Se existirem valores a receber, você poderá clicar no botão 'Acessar o SVR', para obter mais informações e verificar como solicitar os recursos.

Após o login, você deve fazer os passos abaixo:

• Clique no botão 'Meus Valores a Receber'
• Aceite o Termo de Ciência. Após isso, você poderá ver os seguintes dados:
• Montante do valor a receber
• Nome e dados de contato da instituição que deve devolver o valor;
• Origem (tipo) do valor a receber; e
• Mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso.

Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui, vá para o tópico “Como receber o dinheiro esquecido em bancos”.

Em dias que o sistema receber muitas consultas, ele irá gerar uma fila (sala de espera) virtual. O sistema vai informar o número de usuários na sua frente e a estimativa de tempo de espera.

Se você ainda não tiver login Gov.br, veja nosso guia de como fazer o cadastro gratuito no site ou pelo App Gov.br. Lembrando que você vai precisar de uma conta nível prata ou ouro para solicitar os recursos.

Se você tiver dúvidas, reclamações ou sugestões sobre o serviço, o Banco Central do Brasil oferece um canal de atendimento para recebê-las. 

Como receber o dinheiro esquecido em bancos

Você pode solicitar a devolução do dinheiro, para isso basta seguir o passo a passo abaixo:

• Acesse valoresareceber.bcb.gov.br com login Gov.br para acessar o sistema.
• Se o sistema oferecer a opção de “Solicitar por aqui”, selecione uma das chaves Pix e informe seus dados pessoais. Importante: guarde seu número de protocolo.
• Se o sistema oferecer a opção de “Solicitar por aqui”, mas não apresentar as chaves Pix, você terá de entrar em contato diretamente com a instituição financeira.
• Se o sistema não oferecer a opção Solicitar por aqui, você terá que entrar em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail.
• Se você perder sua data de resgate, acesse novamente o site valoresareceber.bcb.gov.br em outro dia e o sistema vai informar uma nova data para solicitação.

Cuidado para não cair em golpes ao consultar se você tem valores a receber

O Banco Central do Brasil emitiu um alerta essencial para os usuários do sistema, visando protegê-los de golpes relacionados aos serviços de consulta e solicitação de valores a receber. Destacando a gratuidade desses serviços, a instituição adverte contra cobranças de terceiros, que podem indicar atividades fraudulentas.

É fundamental ressaltar que o Banco Central nunca envia links ou entra em contato direto sobre valores a receber, evitando assim solicitações indevidas de dados pessoais. A única exceção são as instituições financeiras registradas no sistema do BC, que, vale salientar, nunca solicitam senhas pessoais durante esse processo.

Para evitar cair em golpes, a recomendação é clara: evite clicar em links suspeitos enviados por SMS, e-mail, WhatsApp ou Telegram. Ao seguir essas diretrizes, os usuários podem garantir uma experiência segura ao utilizar os serviços de valores a receber oferecidos pelo Banco Central. Fique atento e proteja seu dinheiro.

Tire suas dúvidas

Veja abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre o serviço de Valores a Receber. 

Qual o prazo para devolução do dinheiro? 

Com a solicitação realizada pelo serviço e a chave Pix informada, você recebe seu dinheiro em até 12 dias úteis. Caso você tenha entrado em contato com a instituição financeira, você receberá segundo prazo a combinar. 

Qual o valor médio que as pessoas estão recebendo?

Segundo informações divulgadas pelo Banco Central, os valores pagos estão divididos assim:

• De R$ 0,01 a R$10,00: 29.282.110 contas - 62,55% do total;
• De R$ 10.01 a R$100,00: 12.195.837 contas - 26,05% do total;
• De R$ 100,01 a R$ 1.000,00: 4.694.862 contas - 10,03% do total;
• Acima de R$ 1.000,01:  643.105 contas - 1,37% do total.

Como você pode ver acima, não crie muitas expectativas sobre os valores, pois a maioria das contas terá valores inferiores a R$ 10,00.

Como solicitar valores de pessoas falecidas?

Se você for herdeiro(a), testamenteiro(a), inventariante ou representante legal, basta acessar o sistema e procurar pelo botão 'Valores a receber de pessoa falecida'. Após clicar, aceite o Termo de Responsabilidade de consulta a dados de terceiros. 

Em seguida, informe CPF e data de nascimento da pessoa falecida e você terá acesso a mais informações.

O sistema informa em qual instituição estão os valores das pessoas falecidas, os dados de contato da instituição e a faixa do valor, segundo a tabela abaixo:

• De R$ 0,01 a R$10,00;
• De R$ 10.01 a R$100,00;
• De R$ 100,01 a R$ 1.000,00;
• Acima de R$ 1.000,01.

Com essas informações em mãos, você deve entrar em contato com a instituição e combinar a forma de apresentar a documentação necessária para comprovar que você é herdeiro(a), testamenteiro(a), inventariante ou representante legal da pessoa falecida.

Qual o site para consultar valores a receber?

Agora que você já sabe tudo sobre o serviço de Valores a Receber, compartilhe com quem ainda tem dúvidas sobre ele.

Para receber conteúdos como esse direto no seu e-mail, cadastre-se na newsletter do Exponencial.