Cultura de feedback: o que é e como implementar nas empresas?

Quer saber tudo sobre a cultura de feedback? Então você está no lugar certo. Nesta matéria, você vai entender mais sobre a importância dessa ação para motivação e produtividade dos colaboradores. Confira!

Já pensou como é chato trabalhar em uma empresa que não reconhece seus esforços e aponta as falhas apenas na hora do desligamento? Não há motivação que persista, não é mesmo? É por isso que a cultura de feedback deve ser um padrão adotado por todos os membros da liderança, não um diferencial de algumas organizações.

A seguir, vamos entender melhor como essa prática funciona e como ela influencia na produtividade no trabalho, motivação de equipes e, acima de tudo, no crescimento profissional e saúde mental dos colaboradores.

Para facilitar sua leitura, veja os tópicos abordados nesta matéria:

• O que é cultura de feedback?
• Vantagens dos feedbacks
  • Incentiva a colaboração entre a equipe
  • Estreita a relação com a liderança
  • Ajuda no crescimento profissional
• Como implementar uma cultura de feedbacks?
  • Aponte as melhorias
  • Parabenize por bom desempenho
  • Realize mentoria para o crescimento profissional
• Mantenha os colaboradores motivados

 O que é cultura de feedback?

A cultura de feedback é a prática comum da comunicação assertiva entre as lideranças e a equipe, ou seja, o apontamento de falhas em tempo real, reconhecimento dos esforços dos colaboradores e enaltecimento de performances excepcionais. Tudo de forma privada, personalizada e sempre (sempre!) respeitosa.

Basicamente, trata-se de um investimento que a empresa faz no futuro dos colaboradores, incentivando-os a oferecer o seu melhor, mas sem ultrapassar seus limites. Por meio da cultura de feedback, a liderança mostra que se importa com o aprendizado dos funcionários e que não está disposta a substituí-lo diante da primeira falha.

Vantagens dos feedbacks

A cultura de feedbacks traz vantagens incríveis para a empresa e para o colaborador, que serão sentidas imediatamente por todos os membros da equipe. Confira as principais:

Melhora a produtividade no trabalho

É muito difícil para o colaborador realmente se importar com o trabalho quando percebe que a empresa não se importa com ele, afinal, ninguém quer se sentir apenas mais um no ambiente de trabalho. A cultura de feedback é, portanto, uma forma de garantir que a motivação de equipes seja traduzida em produtividade no trabalho.

Quando a liderança aponta uma falha na tarefa que foi entregue e oferece sugestões válidas para corrigi-la, é comum que o colaborador faça o possível para se adequar ao que foi ensinado, chegando ao melhor resultado. Porém, se a liderança não dedica um tempo ao ensinamento, é provável que a falha continue acontecendo nas próximas entregas.

Da mesma forma, quando uma performance é elogiada pelos líderes, os colaboradores sentem-se muito mais motivados a repetir as estratégias que trouxeram bons resultados e até a melhorar as táticas, para que a qualidade tenha um crescimento exponencial.

Incentiva a colaboração entre a equipe

Quando a liderança oferece uma comunicação aberta com a equipe, incentiva que os seus membros também conversem entre si, colaborando com o crescimento profissional do colega de trabalho, ao mesmo tempo que garante que o projeto como um todo será bem executado por todas as partes.

Além disso, o contrário da cultura de feedbacks é a cultura do medo, que impede que os trabalhadores colaborem entre si, já que qualquer deslize ou dica equivocada pode resultar no desligamento do colega. É evidente que isso não é saudável para o clima organizacional e muito menos para o colaborador.

Estreita a relação com a liderança

A cultura de feedback favorece a liderança horizontal, quando os gestores de todas as áreas são parte efetiva da equipe e podem ser acionados para o esclarecimento de dúvidas a qualquer momento, sem precisar atravessar uma enorme pirâmide hierárquica. Essa otimização de tempo e comunicação facilitada é essencial para a produtividade no trabalho.

Ajuda no crescimento profissional

Para as empresas, é muito mais vantajoso manter um colaborador, ao invés de substituí-lo, afinal, os gastos com processos seletivos, desligamentos e treinamentos são muito altos e o tempo de adaptação influencia negativamente na produtividade. Essa é apenas mais uma razão para investir no crescimento profissional dos colaboradores e promoções internas.

Empresas que implementam uma cultura de feedbacks garantem a motivação de equipes, a produtividade no trabalho, mas também investem no futuro dos profissionais. Dessa forma, pessoas que entraram na empresa em um cargo inicial podem ser os líderes do futuro, o que reduz o turnover e transforma sua empresa em uma marca empregadora.

Como implementar uma cultura de feedbacks?

Existem três tipos de feedbacks construtivos que podem ser implementados na empresa e que, certamente, garantem a motivação de equipes e produtividade no trabalho. Veja quais são a seguir!

Aponte as melhorias 

Neste caso, os gestores devem ter muito cuidado para não julgar os colaboradores de maneira equivocada, afinal, podem estar passando por momentos delicados na vida pessoal ou enfrentando problemas psicológicos. Também é importante lembrar que a empresa nunca deve pressionar os funcionários a compartilharem essas informações.

A melhor forma de oferecer esse tipo de feedback é explicar que entende o que o funcionário está passando, oferecer ajuda sincera e mostrar maneiras efetivas de manter um bom desempenho no trabalho, apesar dos problemas pessoas. Algumas boas estratégias são a adaptação da carga de trabalho e melhor distribuição de tarefas entre a equipe.

Parabenize por bom desempenho

O colaborador não precisa oferecer um desempenho excepcional para ser elogiado, afinal, uma simples validação pode ser suficiente para que ele entenda que seus esforços são apreciados pela empresa e que está no caminho certo. Dessa forma, vale compartilhar os elogios que os clientes ou líderes fizeram ao trabalho, mesmo que seja simples.

No caso de desempenho excepcional, a empresa pode oferecer premiações, sejam elas financeiras ou oferta de experiências, como cursos, viagens, eventos culturais, jantares, entre tantas outras opções. Esta é uma excelente estratégia para incentivar a produtividade no trabalho, ao mesmo tempo que contribui com a qualidade de vida da equipe.

Realize mentoria para o crescimento profissional

Quando os colaboradores se mostram dispostos a receber feedbacks, a liderança pode oferecer uma espécie de mentoria, respondendo prontamente às dúvidas da equipe e oferecendo dicas valiosas para o crescimento na carreira. Isso pode ser aplicado por meio de reuniões periódicas com cada funcionário e através de palestras com toda a equipe.

Mantenha os colaboradores motivados

Uma excelente estratégia que o RH pode implementar para garantir a motivação de equipes e, consequentemente, a produtividade no trabalho, é a oferta de benefícios flexíveis totalmente focados nas necessidades de cada um. Dessa forma, gera impactos positivos na saúde física, mental e financeira dos funcionários, evitando a ocorrência de falhas.

Além disso, os benefícios flexíveis relacionados ao desenvolvimento profissional, como cursos e palestras de aprimoramento de soft skills, são essenciais para que os feedbacks sejam recebidos da melhor maneira pelos colaboradores, garantindo que os esforços para melhorar o clima organizacional serão adotados por todos os membros da empresa.

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