Inteligência emocional no trabalho: o que é e como desenvolver

Quer saber o que é inteligência emocional no trabalho? Então você está no lugar certo. Nesta matéria, você vai entender a importância dessa habilidade e como desenvolve-la em seus colaboradores. Confira!

Em tempos de adversidades e mudanças tão drásticas na forma de viver, a inteligência emocional tornou-se uma espécie de habilidade bastante valorizada, especialmente no mercado de trabalho. Dessa forma, as competências técnicas, de liderança e grande conhecimento na área de atuação podem não ser suficientes para um profissional se destacar – é preciso, também, ter flexibilidade, empatia e uma gestão eficiente das emoções. Nos próximos tópicos, você vai entender mais sobre esse conceito e como é possível desenvolvê-lo. Acompanhe!

Para facilitar sua leitura, veja quais são os tópicos abordados nesta matéria:

• O que é inteligência emocional?
• A importância da inteligência emocional no trabalho
• Como é possível desenvolver a inteligência emocional dos colaboradores
  • Respeite a diferença
  • Incentive o autoconhecimento
  • Promova a comunicação
  • Capacite a liderança
  • Desenvolva soft skills

O que é inteligência emocional?

Trata-se de uma habilidade específica para identificar e gerenciar emoções, seja do próprio indivíduo ou das pessoas ao seu redor, e a capacidade de expressá-las de maneira clara e consciente. A inteligência emocional tem como base 5 competências, que são:

• autoconhecimento: reconhecer as próprias emoções quando eles ocorrem;
• automotivação: saber como conduzir as próprias emoções para alcançar determinado objetivo.
• controle emocional: se refere à capacidade de adequar as emoções para cada situação vivida;
• relacionamento interpessoal: a habilidade de conviver com os demais indivíduos de forma harmoniosa por meio das competências sociais;
• reconhecimento de emoções de outras pessoas: reconhecer e validar os sentimentos de outros indivíduos e ter empatia com suas emoções.

A importância da inteligência emocional no trabalho

A equipe de trabalho é considerada um microuniverso, com códigos e cultura próprios. E é nesse ambiente que passamos, muitas vezes, uma boa parte de nossa vida. Por essa razão, é fundamental conseguir se adaptar a esses códigos e gerir os próprios sentimentos, sejam eles bons ou ruins, para tornar o dia a dia mais produtivo, com uma comunicação mais fluida, respeitosa e eficiente - não apenas para atingir os resultados esperados, mas para tornar o ambiente mais saudável para todos.

Veja também: Como melhorar o equilíbrio emocional dos colaboradores

Como é possível desenvolver a inteligência emocional dos colaboradores

A inteligência emocional, ainda que seja uma capacidade natural de muitas pessoas, pode ser trabalhada e desenvolvida pelo colaborador. Dessa forma, ele terá a disposição uma importante ferramenta de relacionamento, negociação, escuta e autoconhecimento que podem fazer toda a diferença em sua própria carreira e também na produtividade da empresa. Veja como investir nesse aprendizado para sua equipe!

Respeite a diferença

Entender e acolher diferentes perfis pessoais é o primeiro passo para desenvolver habilidade de IE n0 contexto do trabalho. Dessa forma, é possível mapear quais características de personalidade devem ser respeitadas, quais podem ser melhoradas e como trabalhar a gestão das emoções de acordo com a natureza do colaborador, que saberá como controlá-las de forma mais inteligente.

Incentive o autoconhecimento

É bastante comum que os colaboradores não percebam certos traços de personalidade que podem prejudicá-los e outros que são interessantes no contexto profissional. Ao mapear essas características, o indivíduo pode gerenciar melhor atitudes menos positivas e investir ainda mais em suas habilidades sociais. Nesse sentido, o mapeamento comportamental realizado por especialistas pode ser uma ferramenta essencial, já que a partir dele é possível trazer feedbacks menos subjetivos e mais realistas para o colaborador.

Promova a comunicação

Uma comunicação eficaz e empática é a chave para um ambiente saudável e produtivo. Para isso, incentive a clareza, a objetividade, o respeito e a escuta ativa na comunicação entre os colaboradores.

Capacite a liderança

A inteligência emocional é especialmente fundamental para as lideranças, já que a partir delas são estabelecidas as estratégias e toda a expectativa de resultado, seja por parte da equipe quanto das lideranças superiores - e o gestor deve saber lidar de forma eficiente com essas duas frentes. Além disso, todas as suas falas e atitudes têm impacto direto no ritmo do time e uma má gestão de emoções pode minar a produtividade dos liderados.

Desenvolva soft skills

No mundo organizacional, a inteligência emocional entra no campo das soft skills, que são as habilidades comportamentais, psicológicas e relacionais do profissional. Nesse caso, o RH pode promover capacitações e treinamentos específicos para o desenvolvimento dessas habilidades levando em conta as necessidades específicas de cada colaborador.

Este conteúdo ajudou você a entender mais sobre a importância da inteligência emocional no trabalho? Saiba que o RH Estratégico tem tudo que você precisa para otimizar processos e alcançar melhores resultados em sua gestão de recursos humanos. Continue acompanhando!