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Estes Termos e Condições de Uso foram modificados pela última vez em junho de 2026.
Estes Termos e Condições de Uso regulam o uso do site (www.creditas.com), ou aplicativo, denominados em conjunto "Plataforma", bem como dos serviços e produtos disponibilizados pela Creditas Soluções Ltda. ("Creditas"), inscrita no CNPJ/ME sob o nº 17.770.708/0001-24 e com sede na Avenida das Nações Unidas, nº 14.261, Edifício WT Morumbi, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP, CEP 04794-000.
AVISO: LEIA ESTE TERMO CUIDADOSAMENTE ANTES DE CONTINUAR UTILIZANDO NOSSA PLATAFORMA OU DE UTILIZAR QUAISQUER DE NOSSOS SERVIÇOS.
O novo Termo e Condições de Uso ("Termo") entrará em vigor imediatamente após a publicação.
Este Termo está dividido em (i) Condições Gerais e (ii) Anexo com informações sobre as Instituições Financeiras Parceiras. Em conjunto com os demais contratos, a nossa Política de Privacidade e Política de Segurança da Informação e Cibernética estabelecem os termos e condições aplicáveis à utilização da nossa Plataforma.
VOCÊ CONFIRMA QUE, AO SE CADASTRAR E UTILIZAR QUAISQUER DAS FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA, TERÁ LIDO, ENTENDIDO E ACEITADO TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES LISTADOS ABAIXO. Caso não concorde com este Termo, você não poderá utilizar a Plataforma.
A Plataforma pode conter outros avisos de propriedade e informações protegidas por direitos autorais, cujos termos devem ser observados e cumpridos.
Ao aceitar as disposições deste Termo, você declara expressamente que domina a língua portuguesa, está familiarizado com o ambiente da Plataforma, possui capacidade civil, e que tem conhecimento suficiente dos produtos e serviços ofertados.
Não coletamos ou solicitamos intencionalmente dados de identificação pessoal de pessoas menores de 18 anos. Você declara expressamente ter, no mínimo: (i) 18 (dezoito) anos de idade; ou (ii) 16 (dezesseis) anos de idade, desde que seja emancipado ou esteja sob supervisão e autorização de seu responsável legal. Caso não preencha nenhum desses requisitos, você não poderá utilizar a Plataforma nem nos enviar dados pessoais.
A Creditas atua como prestadora de serviços de correspondente bancário (conforme Resolução CMN nº 4.935, de 01 de fevereiro de 2022), com o fim de facilitar o processo de contratação de empréstimos e/ou financiamentos junto a Instituições Financeiras Parceiras (instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil), bem como na oferta de cartão de crédito Creditas por intermédio de instituição de pagamento autorizada para este fim.
É possível navegar pela maior parte da Plataforma sem estar registrado na conta de usuário, caso em que serão aplicáveis somente às condições gerais abaixo descritas. Porém, para acessar determinadas áreas, funcionalidades, produtos e serviços da Plataforma, você também deverá confirmar expressamente sua anuência com o Termo, antes do seu primeiro acesso.
A partir do momento em que você insere seus dados pessoais na Plataforma, você declara estar ciente de que a Creditas poderá realizar as consultas descritas no item 15 deste Termo, em conformidade com o disposto em nossa Política de Privacidade.
Ao se cadastrar e utilizar a Plataforma, informações que você fornecer que te identificam ou te tornam identificável (seus dados pessoais) serão tratadas pela Creditas para viabilizar o acesso às funcionalidades da Plataforma.
A Creditas se compromete com a sua privacidade e você poderá encontrar todas as informações sobre como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais acessando nosso Aviso de Privacidade, disponível em https://www.creditas.com/legal/politica-privacidade, que é parte integrante destes Termos.
Enquanto usuário da Plataforma, você:
(i) se compromete a inserir na Plataforma apenas os dados pessoais para os quais tenha autorização;
(ii) se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas durante a utilização da Plataforma;
(ii) não compartilhará a sua conta ou senha com ninguém, devendo mantê-las em segurança.
(iv) se responsabilizará por qualquer atividade associada à sua conta.
(v) notificará imediatamente a Creditas caso identifique qualquer uso não autorizado ou suspeito da sua conta ou de seus dados pessoais.
Caso você tenha alguma dúvida sobre esta seção do Termo, queira saber mais sobre o tratamento de seus dados pessoais e/ou deseje exercer os seus direitos enquanto titular de dados (previstos no art. 18 da LGPD e no item 13 da Política de Privacidade), você pode preencher o Formulário para Exercício dos Direitos dos Titulares.
Formulário Direitos Titulares: https://creditas-privacy.my.onetrust.com/webform/5da6ec2b-815f-4790-84d1-c94cca2080ad/f023017f-1fa1-4ebf-8102-eb17273c7fe2.
Dependendo do serviço a ser contratado por você poderão ser aplicadas diferentes condições comerciais ("Condições Comerciais"), podendo inclusive serem cobrados valores diretamente de você. Tais Condições Comerciais deverão ser verificadas antes da contratação do respectivo serviço.
Em alguns casos, poderemos receber remunerações das Instituições Financeiras Parceiras, anunciantes e outros parceiros para que eles possam ser listados na nossa Plataforma. No caso de contratação de serviços junto às Instituições Financeiras Parceiras, estas poderão cobrar taxas previamente informadas, sem qualquer responsabilidade ou envolvimento da Creditas.
Ao utilizar a Plataforma, você reconhece expressamente que:
Nós poderemos alterar o conteúdo da Plataforma a qualquer momento, sem prévio aviso, a fim de mantê-lo atualizado e completo, livre de quaisquer defeitos ou vírus. Além disso, iremos empreender nossos melhores esforços para garantir a maior disponibilidade possível da Plataforma e de seus serviços.
O acesso à Plataforma pode ser interrompido, suspenso ou ficar intermitente temporariamente, sem qualquer aviso prévio, em caso de falha de sistema, manutenção, atualização ou por motivos que escapam ao nosso controle. No entanto, não somos responsáveis por qualquer indisponibilidade da Plataforma ou de seus serviços.
Nós poderemos decidir interromper permanentemente o acesso à Plataforma e os serviços ofertados. Nesta hipótese, tomaremos providências para que os serviços já iniciados tenham conclusão ou sejam adequadamente migrados sem prejuízos às partes envolvidas.
Você concorda em não utilizar a Plataforma, inclusive, mas não se limitando, para:
Caso você utilize a Plataforma para cometer qualquer dos atos acima, a Creditas poderá, a seu exclusivo critério, cumulativamente (quando aplicável):
As mesmas sanções serão aplicáveis nos casos em que:
O uso comercial do nome, dos desenhos e da expressão "Creditas" como nome empresarial, marca, ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos nossos serviços, infográficos, artigos, colunas, widgets, programas, bancos de dados, documentos e demais utilidades e aplicações que permitem ao usuário acessar e usar sua conta de usuário são de nossa propriedade e estão protegidos por todas as leis e tratados aplicáveis.
O Usuário reconhece que a Plataforma é protegida por leis e tratados internacionais relativos à propriedade intelectual. A organização, a estrutura, a sequência, a lógica, os fluxogramas, o código objeto e o código fonte da Plataforma constituem e/ou incorporam segredo de empresa, direitos autorais e/ou outros direitos de propriedade intelectual exclusivos da Creditas.
Não é permitido o uso comercial de qualquer marca, patente, direito autoral, segredo de negócio, software, informação confidencial ou qualquer outro direito de propriedade intelectual, registrado ou não, de titularidade da Creditas ou de terceiro que a tenha licenciado, sem a prévia e expressa autorização da Creditas.
Não é permitida:
Em virtude de nossas parcerias ou por acreditarmos que possa ser de seu interesse, nós podemos conectar em nossa Plataforma outros websites e funcionalidades da internet, sem que isso signifique que esses websites sejam de propriedade ou operados por nós.
A Creditas não tem nenhum controle sobre tais websites, portanto, não será responsável ou obrigada, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou alegada com relação ao uso ou confiança em quaisquer de tais conteúdos, bens ou recursos disponíveis por meio de qualquer website.
Você reconhece que a Creditas se limita à prestação dos serviços informados nestes Termos, não sendo responsável por quaisquer obrigações fiscais, tributárias, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza referentes às transações realizadas por meio da Plataforma com as Instituições Financeiras Parceiras e outros terceiros.
Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a Creditas também não será responsável por eventuais prejuízos, perdas ou danos, de qualquer espécie, causados por terceiros.
A Creditas se exime de toda e qualquer responsabilidade, perante o usuário e terceiros, decorrente da utilização da Plataforma por você, incluindo, sem limitação, a realização de transações consideradas ilícitas, ou que infrinjam direitos de terceiros e/ou impliquem tratamento de dados pessoais de terceiros irregular ou sem autorização do seu respectivo titular.
Estamos constantemente buscando melhorar os nossos Serviços e, assim, pode ser necessário alterar estes Termos juntamente com os Serviços. Reservamo-nos o direito de alterar os Termos a qualquer momento, mas se os alterarmos de forma substancial, levaremos isso a sua atenção ao colocar um aviso na Plataforma, por meio do endereço eletrônico fornecido por você ou de postagem chamativa na Plataforma.
As novas alterações não vigorarão em relação às negociações e propostas iniciadas antes da publicação da nova versão dos Termos. Sugerimos fortemente que você consulte eventuais atualizações de tempos em tempos. A última versão destes Termos estará disponível em https://www.creditas.com/legal/termos-condicoes.
Caso não concorde com as alterações, você deverá descontinuar imediatamente o uso da Plataforma. A continuidade de acesso ou utilização da Plataforma após a divulgação das alterações será interpretada como aceitação integral e irrestrita das novas condições. Seus dados poderão ser mantidos pela Creditas caso haja alguma fundamentação e finalidade conforme legislação vigente, conforme previsto no item 11 da Política de Privacidade da Creditas, disponível em: https://www.creditas.com/legal/politica-privacidade
Estes Termos constituem o contrato integral entre você e a Creditas com respeito à Plataforma e substituem todos os contratos e entendimentos anteriores entre você e a Creditas para este fim.
Caso nós deixemos de exercer qualquer direito previsto nestes Termos, isto não deverá ser interpretado como uma renúncia, abdicação ou revogação de disposição constante destes Termos.
No caso de parte destes Termos serem consideradas inexequíveis, a parte inexequível será ao máximo possível interpretada de acordo com a lei aplicável para refletir as intenções originais das partes e o restante das disposições permanecerá em pleno vigor e efeito.
Nós somos uma empresa brasileira e a Plataforma e seus serviços são criados e mantidos em fiel cumprimento às leis brasileiras e demais tratados que são incorporados ao ordenamento jurídico brasileiro. Caso você esteja usufruindo de nossos serviços fora do Brasil, você será responsável pelo cumprimento das leis locais, na medida em que forem aplicáveis.
Em caso de dificuldade de interpretação ou execução destes Termos, ou qualquer controvérsia relacionada ao seu descumprimento, tal questão será submetida ao foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Para esclarecimento de quaisquer dúvidas, você poderá entrar em contato com a Creditas por meio dos Canais de Atendimento disponíveis em: www.creditas.com/canais-de-atendimento.
As informações adicionais abaixo são complementares com este Termo.
Para ter acesso a determinadas funcionalidades, serviços e produtos da Plataforma, você deverá se cadastrar na Plataforma, através da inserção de seu e-mail, criação de senha pessoal e intransferível e prestação das informações solicitadas. A Creditas não se responsabiliza pelo uso inadequado e divulgação destes dados para terceiros feitos por você e se compromete a tratar dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável e com o disposto no item 5 deste Termo. A Creditas e seus colaboradores jamais solicitarão sua senha como condição para qualquer atendimento.
Seu login e senha são confidenciais e sigilosos, devendo você adotar as cautelas e diligências necessárias para impedir a sua utilização indevida por terceiros.
O cadastro deverá conter apenas informações verídicas, sob pena de você ser responsabilizado civil e criminalmente por falsidade ideológica.
A Creditas poderá negar ou cancelar o cadastro do usuário, independentemente de aviso ou notificação prévia, nos seguintes casos:
(i) quando qualquer informação apresentada seja falsa ou fraudulenta;
(ii) quando seja identificado indício de fraude ou irregularidade no cadastro ou na utilização da Plataforma; ou
(iii) quando o cadastro originário do usuário tenha sido anteriormente cancelado por infração a estes Termos.
Na hipótese de informação insuficiente ou desatualizada, o cadastro na Plataforma poderá ser recusado.
Você poderá, a qualquer momento, efetuar a desinstalação do aplicativo. Em todos os casos, a desinstalação não afeta obrigações já assumidas antes de sua realização, tampouco os direitos da Creditas decorrentes de eventual inadimplemento anterior.
Não é permitida a manutenção de mais de um cadastro pelo mesmo usuário, tampouco a criação de novo cadastro por usuário cujo cadastro original tenha sido suspenso, temporária ou definitivamente, em decorrência de infração a este Termo.
Você deverá fazer o upload na Plataforma dos documentos solicitados pela Creditas, para que a Creditas possa verificar sua identidade.
Por meio da Plataforma, você poderá requerer que as Instituições Financeiras Parceiras enviem cotações ou propostas relativas a serviços e produtos financeiros que sejam do seu interesse. Ao fazer isso, você expressamente reconhece que:
Caso você queira obter uma proposta de crédito nova e/ou suplementar por meio da nossa Plataforma, ao aceitar o Termo você estará automaticamente autorizando: (i) o acesso e a realização de consultas cadastrais e creditícias às informações constantes do Sistema de Informações de Crédito do Banco Central (SCR), dos órgãos de proteção ao crédito, bureaus de crédito, e de bases de dados públicas e privadas; (ii) o compartilhamento das informações coletadas com as Instituições Financeiras Parceiras ou entidades do grupo Creditas; e (iii) a execução de procedimentos de Know Your Client (KYC), inclusive aqueles dispostos nos termos das leis anticorrupção, antiterrorismo, contra a lavagem de capitais e a evasão de divisas.
Nós não somos parte no contrato ou relação entre você e as Instituições Financeiras Parceiras, e não podemos ser responsabilizados pelas obrigações ali assumidas.
Somos correspondentes bancários das seguintes instituições: